Pubblicato su stage4eu il: 14/02/2020 Orange, Stage - Assistante - Assistant Chef de Produit , Assistance, Prestation Informatique

Orange
2, rue Marguerite Lagrange, Arcueil, Francia
Produzione/Qualità, Informatica/ICT, Engineering
6 mesi  
L'offerta scade il 10/03/2020
Posti disponibili Non specificato
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Attività:

 

Sous la responsabilité et en soutien du chef de produit Accompagnement Pro Plus, la mission comporte 2 grandes dimensions :

1) Travail avec une équipe de DataScientist sur les causes d'échec de production

  • Porteur métier auprès d'un Data Scientist affecté pour la recherche des variables marketing pouvant affecter les échecs d'intervention (ou les mises en service partielles)
  • Compéhension métier des variables
  • Soumission d'axe d'analyse.

Cette mission a pour objectif de réduire le taux d'échec de production.

2) Support à la remise à plat des prestations d'assistance à domicile

  • Rédaction des documents nécessaires à la mise en oeuvre opérationnelle sur les plateaux d'Assistance Technique.
  • Suggestion de nouveaux périmètres techniques
  • Rédaction des éléments de communication vers les clients et vers les téléconseillers de l'assistance Technique et vers les canaux de vente

Cette mission a pour objectif de rendre réellement opérationnelles les promesses de l'offre et du nouveau catalogue de services.

Les livrables correspondent :

  • A des expressions de besoin sur les variables à analyser dans le cadre de la réduction du taux d'échec
  • La présentation didactique des modèles mis en place et des liens de causalité identifiés
  • A la rédaction des fiches métiers sur l'ensemble des prestations.
Requisiti principali:
  • Level : Bac+5. Profil de type école d'ingénieur dans le domaine de l' informatique avec une aptitude à la présentation de ses travaux.
  • Le travail en équipe est une composante importante et la communication avec des acteurs opérationnels, des experts informatiques, ou d'autres partenaires sera votre quotidien.

Vous savez travailler avec :

  • des équipes opérationnelles afin de construire des consignes adaptées
  • des équipes marketing sur les aspects communication et marketing
  • des équipes d'analyses de données pour faire évoluer les modèles, tester des hypothèses.

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