Pubblicato su stage4eu il: 28/05/2019 McAfee, Technical Support Engineer - Pratktikant

McAfee
Vattmannstraße 3, Paderborn, Germania
Informatica/ICT, Engineering
6-12 mesi 
Posti disponibili Non specificato
vai all'offerta
Attività:

• Sie unterstützen Kunden bei der Handhabung der ePolicy Orchestrator- und McAfee Agent-Produkte, einschließlich Informationsanfragen, Verwaltung von technischen Problemen bis zur Behebung und konstanter proaktiver Kommunikation.
• Sie bieten technischen Support für McAfee Business- und/oder Enterprise Support-Kunden.
• Sie bearbeiten Dienst- und Support-Anfragen und sind auch an internen Projekten zur Verbesserung beteiligt.
• Sie bieten administrativen Support, einschließlich der Erstellung von Berichten für Verwaltungszwecke.
• Sie protokollieren alle mit einer Dienstanfrage zusammenhängenden Aktivitäten in unserem CRM-System, sodass ein vollständiger und durchgehender Verlauf für den Kunden und McAfee festgehalten wird.
• Sie vermitteln zwischen internen globalen Teams, um neue, gemeinsame Chancen aufzudecken und umzusetzen.
• Sie sind begeisterungsfähig und selbstsicher, verfügen über herausragende Kommunikationsfähigkeiten, sind gewillt, Neues zu lernen und Teil eines hochqualifizierten Support-Teams zu warden.

Requisiti principali:

• Sie arbeiten kundenorientiert.
• Sie lernen schnell und wissen immer über neue Produkte und Technologien Bescheid.
• Sie arbeiten selbstständig, können Aufgaben priorisieren und konzentrieren sich auf das Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb der vorgegebenen Fristen.
• Sie integrieren sich schnell in bestehende Teams, sodass Sie schnellstmöglich Ihren Beitrag zur Erreichung der Teamziele beitragen.
• Sie sind ein ausgezeichneter methodischer Problemlöser.
• Sie beherrschen die Deutsche und Englische Sprache ausgezeichnet in Wort und Schrift.

Dies ist eine ideale Möglichkeit für Bachelor-Studenten mit Interesse an Abwehrtechnologien im Sicherheits- und Softwarebereich.